Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el
artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su
embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con la tienda a través del correo electrónico
oficial. Las devoluciones deberán enviarse a la dirección proporcionada por la tienda.
Si se acepta la devolución, se enviarán las instrucciones correspondientes sobre cómo y dónde enviar
el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contacta de
inmediato a la tienda para evaluar el problema y ofrecer una solución.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones de productos perecederos, productos personalizados, artículos de
cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Tampoco se aceptan
devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
CAMBIOS
La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo original y, una vez
aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
PERIODO DE REFLEXIÓN – UNIÓN EUROPEA
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, puedes cancelar o devolver tu pedido en un
plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones
en que fue recibido, junto con el comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará si el reembolso ha sido aprobado. En
caso afirmativo, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo aproximado de 10
días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no se ha recibido el
reembolso, se deberá contactar a la tienda.